Neutraal en verbindend
Arbeidsmediation
“Effectieve communicatie is de sleutel voor de oplossing voor een conflict”
Marjolijn is een zeer ervaren mediator, gespecialiseerd in arbeidsmediation: mediation bij arbeidsconflicten. Marjolijn heeft inmiddels honderden arbeidsmediations begeleid in alle sectoren van het bedrijfsleven en van de (semi-)overheid. Marjolijn werkt met een aantal vaste opdrachtgevers c.q. verwijzers, ontvangt daarnaast rechtstreeks opdrachten van bedrijven en (semi)overheidsinstellingen en is aangesloten bij de doorverwijzingsvoorziening van de rechterlijke macht.
Marjolijn is gespecialiseerd in het bemiddelen bij conflicten op het gebied van arbeid. Daarbij kan het gaan om herstel van de (verstoorde) arbeidsrelatie c.q. samenwerking, re-integratie van een arbeidsongeschikte werknemer, maar Marjolijn begeleidt ook veel exitmediations. Haar uitgebreide kennis en ervaring als arbeidsjurist zijn daarbij een pre.
Marjolijn begeleidt ook teammediations; afhankelijk van de grootte van het team kan het wenselijk zijn om met twee mediators te werken. Marjolijn kan in dat geval een collega-mediator inschakelen uit haar uitgebreide netwerk.
Exitmediation: als partijen op een goede manier afscheid van elkaar willen nemen
“Wanneer een voortzetting van de arbeidsrelatie geen reële optie meer is kan exit-mediation een oplossing zijn. Het doel is dan het in goed onderling overleg te komen tot een voor beide partijen aanvaardbare beëindiging van het dienstverband. Als mediator begeleid ik het onderhandelingsproces tussen werkgever en werknemer, al dan niet bijgestaan door hun juridisch adviseurs c.q. advocaten. Het feit dat ik juridisch deskundig ben is een meerwaarde: Ik weet precies waar het inhoudelijk over gaat. Met name als onderhandelingen vastlopen kan ik partijen voorhouden: Wat als ze er niet uitkomen ? Wat zijn dan de alternatieven en is dat wenselijk ?
Ten onrechte heeft het begrip exit-mediation soms een negatieve lading: je voorkomt niet alleen naar de rechter gaan, maar het kan ook heel waardevol zijn als partijen op een goede manier afscheid nemen, elkaar in de toekomst nog in de ogen kunnen kijken. Mensen kunnen elkaar weer tegenkomen in het werk of anderszins”.
Effectieve communicatie
Bij mediation is het niet de mediator die de oplossing bepaalt, dat doen de partijen zelf. De mediator helpt partijen in het proces daar naar toe.
“Mijn rol als mediator is partijen te helpen effectief met elkaar te communiceren en goed naar elkaar te luisteren, zodat er op zijn minst enigszins begrip ontstaat voor elkaars standpunten. Daarna help ik partijen op basis van dat toegenomen begrip met elkaar in gesprek te gaan over mogelijke oplossingen. Daarbij wordt niet meer gekeken naar ingenomen standpunten maar naar de wederzijdse belangen: de blik wordt op de toekomst gericht.
Meestal is sprake van ziekteverzuim, partijen hebben elkaar vaak lange tijd niet gesproken, de emoties zijn doorgaans hoog opgelopen. Het is steeds weer een uitdaging om in een dergelijke situatie de communicatie tussen partijen te herstellen en ze op een effectieve manier met elkaar in gesprek te laten komen. Want:
”Effectieve communicatie is de sleutel voor de oplossing van een conflict”.
Werkwijze
“Mijn werkwijze is pragmatisch, oplossingsgericht en met oog voor de mensen achter het conflict. In een relatief kort traject (enkele weken) bied ik partijen een adequate structuur en maak ik steeds duidelijke afspraken over wat partijen van mij mogen verwachten en wat ik van hen verwacht.”
Marjolijn werkt meestal met voorgesprekken: voorafgaand aan de eerste gezamenlijke bijeenkomst voert zij met beide partijen afzonderlijk een gesprek. Doel van de voorgesprekken is met name om het gezamenlijke deel van het traject zo effectief mogelijk in te steken. Vervolgens wordt in een aantal gezamenlijke gesprekken toegewerkt naar een voor beide partijen aanvaardbare oplossing. Het resultaat wordt vastgelegd in een (vaststellings)overeenkomst.
Marjolijn staat bekend als een mediator die zich betrokken toont, met veel geduld en die een positieve sfeer aan tafel weet te creëren. Haar aanpak is daadkrachtig en oplossingsgericht en tegelijkertijd warm en menselijk.
